VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Rastislav Novota – RR photo
IČO : 52 413 365
Miesto podnikania
919 61 Ružindol 35, Ružindol
Zapísaný na Okresnom úrade v Trnave
Číslo živnostenského registra: 250-43099
Bankové spojenie: IBAN SK38 8360 5207 0042 0680 3157
Platnosť obchodných podmienok od 01.06.2020
FOTOGRAFICKÉ SLUŽBY A OBJEDNANIE
– na fotenie sa môžte objednať telefonicky, mailom alebo správou cez sociálne siete, prípadne priamo na našej webovej stránke
– doporučujeme si rezervovať termín apoň 2-3 týždne vopred a rezerváciu si overiť a potvrdiť. Za prípadné nedoručenie správy cez sociálne siete nezodpovedáme. Pokiaľ by Ste nedostali spätné info, doporučujeme nás kontaktovať okrem toho aj telefonicky.
ZRUŠENIE REZERVÁCIE FOTOGRAFICKÝCH SLUŽIEB
– pokiaľ sa nemôžete na fotenie dostaviť, je potrebné túto skutočnosť oznámiť čo najskôr, ideálne telefonicky
– žiadna zo strán nemá za zrušenie termínu právo požadovať akékoľvek odškodné či iné storno poplatky.
– pokiaľ bolo s fotením spojené uhradenie zálohovej faktúry (prenájom priestoru, výroba torty k foteniu alebo kytice a pod.) a termín bol zrušený zo strany objednávateľa, tak záloha je nenávratná.
NÁHRADNÝ TERMÍM
– ak jedna zo strán bude požadovať zmenu termínu a fotenie nebude zrušené, potom žiadna zo strán nemá právo požadovať odškodné alebo iné storno poplatky.
– ak ide o fotenie, kedy boli pre fotenie zabezpečené, zakúpené rekvizity, ako torta, živé kvety, kytice a objednávateľ žiada o nový termín, musí si v tom prípade opätovne uhradiť nové rekvizity.
– v prípade, že o zmenu termínu žiada fotograf, tak objednávateľ nezodpovedá za vzniknutú stratu a nové rekvizity zaistí fotograf bez nároku na odškodné od objednávateľa.
– pri zmene termínu zo strany klienta, si je tento vedomí, že v prípade posunutia dohodnutého termínu mu bude ponúknutý najbližší možný voľný termín.
PLATOBNÉ PODMIENKY
Cena za fotenie
– ceny jednotlivých služieb, balíčkov na fotenie sú verejne dostupné v cenníku na stránke. Ceny sú orientačné. Výsledná cena sa odvíja vždy od celkových požiadaviek. Každé fotenie je individuálne a vyžaduje si iný prístup a podmienky. Na cene sa preto dohodneme vopred po vzájomnej konzultácií.
Splatnosť
– splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia.
– pri fotení, kde sa vyžaduje zakúpenie rekvizít je požadovaná zálohová faktúra vo výške 50% z ceny základného balíka.
FOTOGRAFOVANIE
Priebeh fotenia
– na fotenie sa musí klient vopred objednať a termín musí byť potvrdený
– ateliérové fotenie je realizované v pracovné dni, alebo aj počas víkendov. Záleží na dohode.
– fotenie v exteriéri je realizované podľa dohody v pracovné dni, alebo počas víkendu a čas fotenia je prispôsobený aktuálnemu ročnému obdobiua počasiu.
– ak sa jedná o exteriérové fotenie tak fotograf si vyhradzuje právo na zmenu termínu, prípadne zrušenie v prípade nepriaznivého počasia.
– miesto fotenia vyberá, prípadne na základe dohody odsúhlasuje fotograf
– ak budete požadovaná lokalita mimo Trnavy, alebo miesta podnikania (adresy fotoateliéru ), účtujeme cestovné náklady počítané pre cestu tam aj späť z miesta podnikania podľa vzájomnej dohody.
– o zmene exteriérového fotenia na ateliérové rozhoduje fotografka.
Dĺžka fotenia
– dĺžka fotenia je individuálna a jej dĺžka záví od požadovaného balíčka.
– neskorý príchod zákazníka nie je dôvod na predĺženie doby fotenia.
– ak zákazník mešká na fotenie viac ako 30 minutú a nedá o tejto skutočnosti vedieť , je fotograf oprávnený fotenie zrušiť a opustiť dohodnuté miesto.
VÝBER FOTOFRAFIÍ
– zákazníkovi bude do 7 pracovných dní sprístupnená galéria s náhľadmi fotografií bez úprav, z ktorej si vyberie fotografie určené na ďalšiu úpravu.
– tieto náhľady je zakázané zverejňovať alebo zdielať
– náhľady sa nesmú upravovať
– náhľady slúžia výlučne len k výberu fotografií, pre následne úpravy fotografom
– výber fotografií zákazník pošle v čo najskoršom možnom termíne, najneskôr však do jedného mesiaca od ich obdržania.
– galéria bude prístupná na webovej stránke , v časti klientska-zona po dobu 5 pracovných dní a následne bude vymazaná.
DODANIE FOTOGRAFIÍ
Termín dodania
– dodacia lehota upravených a vytlačených fotografií je 6. týždňov od prijatia úhrady na bankový účet.
– fotograf si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu dobu v prípade, že klientov výber presiahne štandardný počet o 10 a viac kusov fotografií.
– na požiadanie klienta môže fotograf prednostne upravíť a zaslať 1-2 fotografie v plnej kvalite elektronicky zákazníkovi, ale len v prípade, že čase odoslania fotografií bola faktúra uhradená
Odovzdanie fotografií
– odovzdanie finálneho balíčka zákazníkovi je na dohode medzi zákazníkom a fotografom prostredníctvom správy alebo telefonicky.
– osobné prevzatie zákazky je možné aj na adrese sídla firmy vo vopred dohodnutom čase
– v prípade, že zákazník požaduje finálny balíček zaslať poštou je potrebné informovať fotografa a uviesť adresu doručenia.
– elektronickú verziu fotografií si zákazník môže stiahnuť v časti zákaznícka zóna na stránke.
– ak zákazník požaduje fotografie výhradne na USB je potrebné aby túto skutočnosť oznámil vopred
– fotografie v elektronickej podobe na stiahnutie sú upravené v kvalite na tlač a tiež vo verzií na internet v nižšom rozlíšení
– rozmer tlačených fotografií v balíčku je 13×18 cm. Pokiaľ má zákazník záujem aj o iný rozmer, je potrebné sa o tom informovať fotografa. Cena za bíček bude potom upravená podľa dohdnutých zmien.
ÚPRAVA FOTOFRAFIÍ
– v cene balíčka je zahrnutá úprava fotografií (retuš) – orez, korekcia farieb a jasu, prípadné doostrenie, odstránenie momentálnych vád pleti a pokožky (vyrážky, fľaky, modriny, škrabnutia).
– v prípade požiadavky na náročnú retuš, ako napr. výrazná úprava postavy, … má fotograf právo účtovať si príplatok vo výške 8€ /fotku.
– upravené fotografie neobsahujú logo firmy
REKLAMÁCIA
– zákazníkova nespokojnosť so svojim vzhľadom alebo vzhľadom členov rodiny, či aktuálnou náladou detí počas fotenia nie je dôvodom na reklamáciu fotografií.
– vo finálnom balíčku zákazníkovi odovzdáme vytlačené fotografie, ktoré dávame tlačiť v overených tlačiarniach.
– nezodpovedáme za kvalitu fotografií vytlačených u iných dodávateľov, ktorých služby využije samotný zákazník
– štýl úpravy a výsledný efekt úpravy fotografa nie je dôvod na reklamáciu a nesúhlas zákazníka.
– fotograf môže, ale aj nemusí zákazníkovi priložiť do balíčka fotografiu naviac ako bonusovú fotografiu bez navýšenia ceny. Na bonusovú fotografiu sa nevzťahuje žiadna reklamácia.
ARCHIVÁCIA
– archivácia originálov, teda nasnímaných fotiek bez úprav vo formáte RAW je po dobu 3 mesiacov od odovzdania zákazky zákazníkovi.
– odporúčame archivovanie odovzdaných fotografií tiež samotnými zákazníkmi.